ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■インストール - Windows版

EXCELアンケート太閤インストール時、「taikou.xl_」ファイルにウィルスが検出されたと表示される
EXCELアンケート太閤インストール時のみ発生する可能性があります。

これはワクチンソフトによる誤検出が原因です。
VirusScan等のワクチンソフトで、誤検出される事がありました。現在は、最新のウィルスソフトに更新するか、
ワクチンソフトの検出情報ファイルを更新すれば、誤検出されなくなります。
ワクチンソフトについての詳細はワクチンソフトメーカにお問い合せ下さい。

★弊社製品は出荷時に厳正なウィルスチェックを行なっています。

★下記方法でご対応下さい。
●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロード
 EXCELアンケート太閤Ver.5.5欄の
 「EXCEL太閤Ver.5.5【○○版】インストール情報メモリのみでインストールを可能にする修正」をおこなってください。

 ダウンロードには該当製品のシリアル番号が必要です。
 https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Kankyo.php

★上記設定方法で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」より次の事項をご入力いただきお問い合わせください。

  (1)製品名・バージョン
  (2)製品のシリアル番号
  (3)動作環境(OS / Excelバージョン)


「よくあるご質問(FAQ)」で解決されなかった場合は、お手数ですが【 お問い合わせフォーム 】からご連絡いただきますようお願いいたします。


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