ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■アンインストール - Windows版

アンインストール[手順1]:「エスミ製品」プログラムをパソコンから削除します。
■アンインストールの手順1
アンインストールは下記の2手順でおこないます。
手順1:「エスミ製品」プログラムをパソコンから削除します。
手順2:「エスミ製品」インストール情報を更新します。

このQ&Aでは[手順1]の方法を解説します。

■手順1:削除対象の「エスミ製品」をパソコンから削除します。

ご利用のWindowsごとに操作が異なります。
下記より選択して「アンインストール」をおこなって下さい。

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●Windows 10 でアンインストールする場合
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1.画面左下のWindows スタートメニューにマウスカーソルを合わせて、右クリックします。
2.表示されたサブメニューより「設定」(歯車のアイコン)をクリックします。
3.「コントロールパネル」画面の表示後、「プログラム」から、「プログラムのアンインストール」を選択します。
4.プログラム一覧に表示されている「EXCEL○○○○」(アンインストールする製品名)を選択すると、
  削除プログラムが起動します。
★「いくつかのファイルが削除されませんでした」というメッセージが登場しても「OK」ボタンを押して続行します。

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●Windows 8 でアンインストールする場合
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1.デスクトップ画面以外が表示されている場合には、
  Windowsキー(windowsのマークが付いたキー)と「D」キーを同時に押します。
2.画面下部の「エクスプローラ」アイコンをクリックして、エクスプローラを表示します。
3.エクスプローラ左側の「デスクトップ」グループより、「コントロールパネル」を選択します。
4.「コントロールパネル」画面が表示されたら、「プログラム」から、「プログラムのアンインストール」を選択します。
5.プログラム一覧に表示されている「EXCEL○○○○」
  (アンインストールする製品名)を選択すると、削除プログラムが起動します。
★「いくつかのファイルが削除されませんでした」というメッセージが登場しても「OK」ボタンを押して続行します。

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●Windows Vista / 7でアンインストールする場合
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1.Windowsの 「スタート」→「コントロールパネル」→「プログラム」を選択します。
2.「コントロールパネル►プログラム」ダイアログ表示後
  「プログラムと機能」から、「プログラムのアンインストール」を選択します。
3.プログラム一覧に表示されている「EXCEL○○○○」
  (アンインストールする製品名)を選択すると、削除プログラムが起動します。
★「いくつかのファイルが削除されませんでした」というメッセージが登場しても「OK」ボタンを押して続行します。

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●Windows XPでアンインストールする場合
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1.Windowsの「スタート」メニュー→「コントロールパネル」
  →「プログラムの追加と削除」選択します。
2.プログラム一覧に表示されている「EXCEL○○○○」
  (アンインストールする製品名)を選択すると、削除プログラムが起動します。
★「いくつかのファイルが削除されませんでした」というメッセージが登場しても「OK」ボタンを押して続行します。

★アンインストールに失敗する場合の対処方法
アンインストールをおこなおうとしても
・「削除リストに「エスミ製品」がない」
・「アンインストール実行時に***が見つからない」
 等のエラーが発生してアンインストールがおこなえない場合、
 一度「エスミ製品」のインストールをおこなってからアンインストールしてみてください。
 (再インストールの場合にはインストールカウントは消費しません)


「よくあるご質問(FAQ)」で解決されなかった場合は、お手数ですが【 お問い合わせフォーム 】からご連絡いただきますようお願いいたします。


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