ll▶ よくあるご質問（FAQ）

■ソフトウエアの動作 - Windows版：全般

動作しなくなった、または今まで正常に動作していたが、エラーが発生するようになった

二つの問題が考えられます。 ============================ １．マイクロソフト社のサポートが終了したエクセルを使用している場合 ============================ マイクロソフト社のサポートが終了したエクセルは、突然正常に動作しない場合があります。 これは、Windowsのセキュリティ強化のため、Windows本体の内部動作が変更される場合があるためです。 ★このような場合、パソコンのエクセルを最新版に変更する必要があります。 ★パソコンのエクセルを交換する場合には、エスミ製品もバージョンアップが必要な場合があります。 ============================ ２．以前のエスミ製品を使用している場合 ============================ マイクロソフト社のセキュリティ強化に伴い、旧エスミ製品では、正常動作しない場合があります。 このような場合には、製品を最新版にすることによりエラーが起きなくなる場合があります。 エスミ製品のアップデートファイルが下記ＨＰにあります。 　●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロード 　ダウンロードには該当製品のシリアル番号が必要です。 　https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Kankyo.php 　●ソフトウエア 更新プログラムのダウンロードに未掲載の製品の場合はバージョンアップ（有償）をご検討ください。 　申込み時には旧製品のシリアル番号が必要です。 　https://www.esumi.co.jp/www.esumi.co.jp/Software_Versionup.php ★上記設定方法で解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」より次の事項をご入力いただきお問い合わせください。 　　(1)製品名・バージョン 　　(2)製品のシリアル番号 　　(3)動作環境(OS / Excelバージョン)

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