ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■動作環境 - Windows版

購入されたエスミ製品の動作対象Excel確認方法
弊社製品はExcel上で動作するソフトウエアです。
このため、動作対象のExcelには制限があります。
ご利用の製品に対応するExcelの確認方法は下記の通りです。

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1.対応するExcelの確認方法(オリジナルディスクで確認)
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(1)製品添付のオリジナルディスク(CD-ROM)を用意します。
(2)CD-ROM盤面の赤丸内に記載されたExcelが動作対象のExcelです。

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2.エスミの「アップデートHP」で更新した場合の確認方法
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オリジナルディスクによりインストール後にアップデートされた場合には、
オリジナルディスク記載の対応状況と異なる場合があります。
このような場合には下記方法でご確認ください。

(1)調べたいエスミ製品を起動します。
(2)製品メニュータブをクリックします。
(3)表示されたメニューより「マニュアル/終了」または「マニュアル」
 メニューグループより、「この製品(ソフト)について」を選択します。
(4)「この製品(ソフト)について」ダイアログが表示されます。
  表示ダイアログに動作対象のExcelバージョンが記載されています。

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3.ご利用の製品がインストールされているExcelで利用できない場合
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確認をおこない、ご利用の製品がインストールされているExcelで利用できない
場合には、下記方法で対応が可能です。

お手持ちの製品やバージョンにより対応が異なります。

(1)無償アップデート等で、最新環境に更新できる場合
 ページ右側の「ソフトウエアサポート」欄より「更新プログラムのダウンロード」
  をご参照ください。(無償でバージョンアップできる場合には対応ファイルがあります)

(2)有償によるバージョンアップが必要な場合
 ページ右側の「ソフトウエアサポート」欄より「バージョンアップ申込み」(有償)をおこなう。

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4.上記方法で解決しない場合
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下記「お問い合わせフォーム」より下記事項をご記載の上お問い合わせください。
(1)製品名・バージョン
(2)製品のシリアル番号
(3)動作環境(OS / Excelバージョン)


「よくあるご質問(FAQ)」で解決されなかった場合は、お手数ですが【 お問い合わせフォーム 】からご連絡いただきますようお願いいたします。


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