ll▶ よくあるご質問(FAQ)


ユーザーサポートによく寄せられるご質問とその回答をまとめました。
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■購入・料金

製品の購入について
製品の料金について

■動作環境

Windows版
  Q : 購入したソフトウエアの動作対象エクセル確認方法
  Q : ソフトウエアのエクセル対応状況(32bit版 / 64bit版への対応)、および確認方法
  Q : 日本語版以外のOS、エクセル環境のパソコンの動作
  Q : Windows/エクセルの言語設定の確認・変更方法
  Q : エクセルのセキュリティレベル設定の確認方法
  Q : 1台のパソコンに複数のエクセルが存在する場合、エクセルを任意で選択する方法
  Q : アドインソフトウエアならばアドイン登録して利用するのでしょうか?登録の方法がよくわかりません
  Q : Windows10/11プレインストール版のOffoce2016/2019/2021を利用の際、ソフトウェアが動作しない
  Q : ソフトウエア利用時にエラーメッセージ「エラー53 XXXX.DLLが見つからない」と表示される
  Q : ストアアプリ版Office2016/2019/2021がインストールされている場合の対応方法
  Q : EXCELアンケート太閤が起動しない、もしくは、EXCELアンケート太閤を起動すると以下のメッセージが表示される
「■起動時の環境に問題があります。環境ファイルが設定できない」
「■起動時の環境に問題があります。日本語版Excel2016/2019/2021が存在しません」
  Q : セキュリティセンターのマクロの設定を「警告を表示してすべてのマクロを無効にする」に変更しても、ソフトウエア起動時に
「マクロを有効にしますか」と表示されない
  Q : ソフトウエアをインストールしたが起動しない
  Q : ソフトウエアを実行すると、次のメッセージが表示され、プログラムが起動しない
「この環境では【ソフトウエア名】を実行できません。インストールプログラムから再度インストールしてしてください」
  Q : 新しいパソコンへのソフトウエアの移行手順●次の手順で移行作業をおこなってください。
  Q : Windows 8 で使用していたエスミソフトウエアの継続利用●「(
  Q : Excel2013までの対応ソフトウエアの有料アップデート方法
  Q : ソフトウエア名の英語表記

Macintosh版

■インストール

Windows版
Macintosh版

■アンインストール

Windows版
Macintosh版

■ソフトウエアの動作

Windows版:統計解析シリーズ
Windows版:アンケート集計解析シリーズ
Macintosh版
Windows版:全般
Windows版:EXCEL多変量解析
Windows版:EXCEL数量化理論
Windows版:EXCELコンジョイント分析/AHP
Windows版:EXCELアドイン潜在クラス分析
Windows版:EXCEL共分散構造分析


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