ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■動作環境 - Windows版

Windows10プレインストール版のOffoce2016/2019ご利用の場合、エスミ製品が動作しない場合があります。
Office2016/2019には、
・デスクトップアプリ版(通常版)
・ストアアプリ版
が存在しています。
このうち「ストアアプリ版」でインストールされているOfficeでは、
エスミ製品をご利用することはできません。

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■確認方法
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(1)Windows 10 "設定"アプリを開く
Windows 10 のスタート メニューから、Windows 設定アプリを起動し、[アプリ]を選択します。

(2)[アプリと機能] のリストを確認する
[アプリと機能] のアプリケーションのリストを確認します。

・デスクトップアプリ版の場合
アプリケーションリストに "Microsoft Office XXXXXXXXXX 2016 ‐ ja-jp" が表示されます。

・ストアアプリ版の場合
アプリケーションリストに、"Microsoft Office Desktop Apps" が表示されます。


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■ストアアプリ版の場合の処理
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ストアアプリ版のOffice2016/2019では、エスミ製品は動作しません。
このような場合、以下の方法で対応が可能です。

(1)ストアアプリ版Office2016/2019をアンインストールします。
(2)デスクトップアプリ版Office2016/2019をインストールします。

★詳細は下記HPを参照するかマイクロソフト社にご相談ください。
 エスミ製品はインストール等する必要はありません。そのままでOKです。

●Officeの再インストール方法(マイクロソフト社HP)
 下記ページ中の「<参考> デスクトップ版 Office として再インストールする」をご参照ください。
 https://sway.office.com/6F1HiYK1QpOW8M28

上記URLは下記URLからリンクされています。
 https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/デスクトッ/7b3c6331-2f48-4f2e-9aba-e5257865ab4a


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