ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■ソフトウエアの動作 - Windows版:EXCELアンケート太閤シリーズ

実行時に「エラー53ファイルが見つかりません」メッセージが表示されてソフトが起動しない。
Excelを入れ替えたとき(バージョンアップ)に発生する場合があります。
下記の方法を行うことにより再起動できるようになります。

(1)Windowsスタートメニューから「検索」→「ファイルやフォルダ」
 を選択。

(2)「TAI_SUB」を検索する。
  検索文字列に TAI_SUB を指定して検索する。

(3)表示されたファイルをすべて削除する。
  一覧表示されたファイルを削除すればOKです。

(4)再度ソフトを起動する。

★Excel2016をご利用の場合には、下記FAQも合わせてご参照ください。
 「動作環境」-「Windows版」
 Excel2016利用時に、エスミ製品を実行すると「XXXX.DLLが見つからない」エラーが発生した場合の対処法

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上記方法で解決しない場合
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下記「お問い合わせフォーム」より下記事項をご記載の上お問い合わせください。
(1)製品名・バージョン
(2)製品のシリアル番号
(3)動作環境(OS / Excelバージョン)


「よくあるご質問(FAQ)」で解決されなかった場合は、お手数ですが【 お問い合わせフォーム 】からご連絡いただきますようお願いいたします。


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