ll▶ よくあるご質問（FAQ）

■ソフトウエアの動作 - Windows版：EXCELアンケート太閤シリーズ

実行時に「エラー53ファイルが見つかりません」メッセージが表示されてソフトが起動しない。

Excelを入れ替えたとき(バージョンアップ)に発生する場合があります。 下記の方法を行うことにより再起動できるようになります。 (1)Windowsスタートメニューから「検索」→「ファイルやフォルダ」 　を選択。 (2)「TAI_SUB」を検索する。 　　検索文字列に TAI_SUB　を指定して検索する。 (3)表示されたファイルをすべて削除する。 　　一覧表示されたファイルを削除すればOKです。 (4)再度ソフトを起動する。 ★Excel2016をご利用の場合には、下記FAQも合わせてご参照ください。 　「動作環境」-「Windows版」 　Excel2016利用時に、エスミ製品を実行すると「XXXX.DLLが見つからない」エラーが発生した場合の対処法 ============================ 上記方法で解決しない場合 ============================ 下記「お問い合わせフォーム」より下記事項をご記載の上お問い合わせください。 (1)製品名・バージョン (2)製品のシリアル番号 (3)動作環境(OS / Excelバージョン)

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