ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■ソフトウエアの動作 - Windows版:EXCELアンケート太閤シリーズ

起動サププログラム「TAISUB32.EXE」はメインプログラム「TAIKOU.XLA」と同一のフォルダに
ある必要があります。
メッセージが表示されて太閤が起動しない。
以下の事項をお試しください。
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1.起動サブプログラムのフォルダ位置を確認をしてみる。
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メッセージにあるように、起動プログラム「TAISUB32」(TAISUB32.EXE)プログラムは太閤がインストール
されたフォルダにある必要があります。
「TAISUB32」ファイルが太閤のインストールフォルダ(通常c:taikou)以外の場合には、
太閤フォルダにファイルを移動します。

「TISUB32 のショートカット」は、どのフォルダにあってもOKです。
★このチェックで問題がない場合、次項をおこなってください。

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2.太閤を直接起動してみる。
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太閤のプログラム本体を直接起動してみます。
(1)Excelのみを起動します。
(2)Excelタブの「ファイル」から「開く」を選択します。
(3)「ファイルを開く」画面にて、太閤がインストールされているフォルダ(通常はc:taikouフォルダ)の
 「taikou」ファイルを読み込みす。
(4)太閤が起動するか確認します。

 
★このチェックで問題がない場合、次項をおこなってください。

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3.太閤を最新版にアップデートしてみる。
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エスミ製品のアップデートファイルが下記HPにあります。
製品を最新版にすることによりエラーが起きなくなる場合があります。

 ■エスミアップデートHP
  https://www.esumi.co.jp/software/update.php
  ★ファイルのダウンロードには製品のシリアル番号が必要です。
  ★製品名をクリックするとダウンロード手順が表示されます。

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4.上記方法で解決しない場合
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下記「お問い合わせフォーム」より下記事項をご記載の上お問い合わせください。
(1)製品名・バージョン
(2)製品のシリアル番号
(3)動作環境(OS / Excelバージョン)


「よくあるご質問(FAQ)」で解決されなかった場合は、お手数ですが【 お問い合わせフォーム 】からご連絡いただきますようお願いいたします。


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