ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■ソフトウエアの動作 - Windows版:EXCELアンケート太閤シリーズ

「EXCELアンケート太閤」を起動すると、
"次の非表示モジュール内でコンパイルエラーが発生しました"
メッセージが表示されて起動しない。
ご利用のExcelによって対応が異なります。
それぞれの内容をご一読下さい。
 ●Excel2010/2013/2016ご利用の場合。
 ●Excel2010/2013/2016以外をご利用の場合。

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●Excel2010/2013/2016ご利用の場合
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下記方法でExcelのバージョンをご確認下さい。

■Excel2010/2013/2016のバージョン確認方法
 1.Excelメニューの「ファイル」を押します。
 2.表示されたメニュー左側より、「ヘルプ」を選択します。
 3.表示された画面にある「Microsoft Excelのバージョン情報」欄下のバージョンを見ます。
  ○32bit版の場合:「14.0.xxxx.xxxx(32ビット)」と表示されます。
  ○64bit版の場合:「14.0.xxxx.xxxx(64ビット)」と表示されます。
  ※ xxxx は詳細バージョン番号

■64bit版のExcelの場合
 EXCELアンケート太閤Ver.5.5へのバージョンアップをお勧めいたします。
 この製品は64bit版のExcelに対応した製品です。
 安価なバージョンアップサービスをご利用ください。
 ●バージョンアップ申し込み
  https://www.esumi.co.jp/Software_Versionup.php

■32bit版のExcel2010の場合
 プログラムファイルの一部が破損している可能性
 があります。
 弊社製品の上書きインストール(アンインストールせずにそのまま再度インストール)
 をお試し下さい。

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●Excel2010/2013/2016以外をご利用の場合
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 ご利用のExcelがExcel2010/2013/2016以外ならば、プログラムファイルの一部が破損している可能性
 があります。
 弊社製品の上書きインストール(アンインストールせずにそのまま再度インストール)
 をお試し下さい。

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上記方法で解決しない場合
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下記「お問い合わせフォーム」より下記事項をご記載の上お問い合わせください。
(1)製品名・バージョン
(2)製品のシリアル番号
(3)動作環境(OS / Excelバージョン)


「よくあるご質問(FAQ)」で解決されなかった場合は、お手数ですが【 お問い合わせフォーム 】からご連絡いただきますようお願いいたします。


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