ll▶ よくあるご質問(FAQ)

■ソフトウエアの動作 - Windows版:EXCELアンケート太閤シリーズ

EXCELアンケート太閤Ver.5.0/5.5を使用していて、突然印刷が出来なくなった。
「TKOPRINTモジュールが見つからない」旨のエラーが発生して印刷できない。
2019年2月より発生。
セキュリティソフト「F-Secure」をご利用の場合に発生します。

■回避方法
F-Secure ソフトの「画面ツール」より「アプリファイル制御」により隔離されている
「TKOPRINT.XLA」ファイルを戻すことによって解決します。
★詳細は「F-Secure」サポートにお問い合わせください。


「よくあるご質問(FAQ)」で解決されなかった場合は、お手数ですが【 お問い合わせフォーム 】からご連絡いただきますようお願いいたします。


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